Dobrý den,
s radostí Vám oznamujeme spuštění dvou nových nástrojů na našem webu, které Vám usnadní kontrolu stavu naší sítě a Vašeho připojení. Tyto nástroje Vám pomohou rychleji identifikovat a vyřešit případné potíže s internetem.
💻 Nové nástroje pro kontrolu sítě a připojení
- Stav sítě – Hromadné výpadky:
Na této stránce si můžete ověřit, zda v naší síti neevidujeme aktuální hromadný výpadek (plánovaný nebo neplánovaný), který by mohl ovlivňovat více klientů. - Kontrola stavu Vašeho připojení:
Tento nástroj Vám umožní ověřit konkrétní stav Vašeho internetového připojení a zjistit, zda je s Vaší linkou vše v pořádku.
🛠️ Postup při potížích s internetem
Pokud Vám nefunguje internet, doporučujeme následující kroky, které Vám pomohou rychle problém vyřešit:
- Zkontrolujte hromadné výpadky:
Navštivte stránku https://www.vraneinternet.cz/vypadky/. Pokud je zde uvedeno, že je vše v pořádku, přejděte k dalšímu kroku. - Ověřte stav Vašeho připojení:
Vyzkoušejte náš kontrolní nástroj na https://stav.vraneinternet.cz. Upozornění: Nástroj má nastavený rate limit 5 po sobě jdoucích pokusů, poté je nutné počkat 10 minut. Pokud ani zde nenajdete chybu, pokračujte třetím krokem. - Projděte tipy pro řešení potíží:
Zkuste se řídit radami a tipy na naší stránce https://www.vraneinternet.cz/co-delat-kdyz-mi-nejde-internetove-pripojeni/. Často se jedná o snadno řešitelné problémy na straně Vašeho zařízení. - Kontaktujte technickou podporu:
Pokud ani po provedení všech výše uvedených kroků Vaše připojení nefunguje, kontaktujte naši technickou podporu na telefonním čísle +420 792 430 430.
Věříme, že nové nástroje oceníte a přispějí k ještě spolehlivějšímu fungování Vašich služeb.
S pozdravem,
Vrané internet